Aktualisiert am 21. März 2025

Objektabos und Objektverfolgung

Objektabos

Das Fenster zur Verwaltung der Objektabos kann aus dem Desktop unter der Universalaktion Profil geöffnet werden und besteht aus einer Ansicht mit je einem Register für den jeweiligen Abotyp. Die Abos können durch Setzen der Checkbox rechts neben dem jeweiligen Objekt, bzw. neben der Zuweisungsform (für Benachrichtigungen bei Zuweisung), aktiviert oder deaktiviert werden.

Mit Objektabos erhalten Sie Meldungen in der Benachrichtiguntszentrale, sobald bestimmte Ereignisse im Zusammenhang mit bestimmten Objekten und Objekttypen eintreten.

Es werden zwei Arten von Objektabos unterschieden:

Benachrichtigung beim Erstellen eines neuen Objektes eines ausgewählten Typs
Benachrichtigung bei Zuweisung des abonnierenden Mitarbeiters in die Rolle des Zuständigen oder Sachbearbeiters

Für die Benachrichtigung bei Zuweisung gelten folgende Regeln:

Sie werden benachrichtigt, sobald Sie eine ausgewählte Rolle für ein bestimmtes Objekt zugewiesen erhalten;
Falls Sie ein Objektabo für eine bestimmte Rolle aktiviert haben, werden Sie auch benachrichtigt, wenn Ihnen diese Rolle entzogen und einem anderen Mitarbeiter zugewiesen wird;
Falls Sie ein Objektabo für Ihre Zuweisung aktiviert haben, werden Sie benachrichtigt, wenn ein Objekt während Ihrer Zuständigkeit gelöscht oder aus dem Papierkorb wiederhergestellt wird;
Falls Sie ein Objektabo für Ihre Zuweisung aktiviert haben, werden Sie benachrichtigt, wenn eine der folgenden Änderungen durch einen anderen Mitarbeiter vollzogen wird:
- Das Datum oder die Zeit werden in einer Aufgabe oder einem Termin geändert;
- Der Ort in einem Termin wird geändert;
- Das Bemerkungsfeld eines Termins, einer Aufgabe oder eines Serviceauftrages wird geändert.

Bitte beachten Sie

Meldungen werden nur generiert, wenn die Zuweisung, bzw. das neu Erstellen eines Objektes, durch einen anderen Benutzer erfolgt.

Objektverfolgung

Die Objektverfolgung ermöglicht es Ihnen, den Lebenszyklus eines bestimmten Objektes zu "verfolgen".

Aktiviert wird die Verfolgung durch Klick auf das Folgen Symbol in der Symbolleiste des betreffenden Objektdetails.

Wenn Sie einem Objekt folgen, erhalten Sie jedes Mal eine Meldung in Ihrer Benachrichtigungszentrale, wenn ein anderer Benutzer für das verfolgte Objekt eine Statusänderung ausführt.

Das Verfolgen eines Objektes kann durch Klick auf das Entfolgen Symbol in der Symbolleiste eines verfolgten Objektdetails deaktiviert werden.

Hinweis Eine Übersicht aller aktiven Objektverfolgungen kann in der Ansicht Alle Objektverfolgungen eingesehen werden. Dort ist es auch möglich, die Verfolgung für mehrere Objekte zu deaktivieren, ohne dass deren Details geöffnet werden müssen.